রেফারেন্স

bk104 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

bk104-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরুর আগেই পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocket ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
bk104 bk104 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ না বুঝলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আমাদের দল আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত। সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগেই জেনে নিন — পরে ঝামেলায় পড়ার চেয়ে আগেই পরিষ্কার থাকা ভালো।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল পাঠান; আমরা লিখিত জবাব দিই যা রেকর্ড হিসেবে রাখা যায়।
মেসেজিং মাধ্যম দ্রুত প্রশ্নের জন্য মেসেজ পাঠান; শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করলে আরও সুনির্দিষ্ট উত্তর পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি নীতি ও তথ্য সংরক্ষণের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পূর্ণ বিবরণ পাওয়া যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্রাউজ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়; এগুলো শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখে, ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাই করা হয়; সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের কাগজ জমা দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার বয়স ও আপনি যে অঞ্চলে আছেন সেখানকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিজ দেশের বিধিমালা নিজেই যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

জমার রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন এবং লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket — যেটি দিয়ে পাঠিয়েছেন সেটির স্ক্রিনশট দিলে দ্রুত সমাধান হয়।

পরিবর্তন হলে সাইটের শর্তাবলী পাতায় আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই বন্ধ করা হবে এবং থাকা ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট দিয়েই সব সেবা পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লিখিত অভিযোগ পাঠালে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।