রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bk104-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করছেন — এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
bk104 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার স্তর

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়, যাতে তথ্য পথে বাধা না পড়ে।

পেমেন্ট রেফারেন্স পদ্ধতি

bKash, Nagad, Rocket-এর কার্ড বা পিন আমাদের কাছে থাকে না — শুধু লেনদেনের ID রেকর্ড হয় যাচাইয়ের জন্য।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP আসে। এই ধাপটি বাদ দিয়ে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা নির্ধারণ করে — আমরা সেই সীমার বাইরে তথ্য রাখি না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে আমরা জানাই কোন পদক্ষেপ নেওয়া সম্ভব, কারণ কিছু ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা রাখে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে চাপ দিয়ে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — গোপনীয়তার প্রশ্ন জানান।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা কিছু ডেটা সরাসরি পরিচালনা করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে নিই।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার নিজের লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। মোবাইলে প্রোফাইল সেকশন থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা চ্যাটে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করে জানাই।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে লবি লোড দ্রুত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তাও যেতে পারে।

হ্যাঁ। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত অধিকার প্রয়োগ সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। নিশ্চিত না হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।